Solidsteptr'den İş Ayakkabısı Siparişinde Kargo Yok, İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “solidsteptr” adlı sayfadan iş ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim için #16271 numaralı sipariş oluşturuldu ve Denizbank kredi kartımla 2.494 TL tutarında, 2 taksitli ödeme yaptım. Sistem üzerinde sipariş onaylandı olarak görünmesine rağmen, 08.01.2026 tarihine kadar ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece otomatik bir mesajla, hafta içi 11:00–17:00 arasında dönüş yapılacağı ve sipariş numaramı iletmem gerektiği bildirildi. Sipariş numaramı ve ismimi iletmeme rağmen kimse beni aramadı, sorunumla ilgili tek bir açıklama yapılmadı ve süreç hep bu otomatik mesajla geçiştirildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 2.494 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, banka ve gerekli resmi merciler üzerinden haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.