Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Solid Step firmasından yaklaşık 6 aydır iş ayakkabısı almaya çalışıyorum ancak yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Toplam 3 defa sipariş verdim ve her seferinde yanlış ürün gönderildi. İlk siparişimde tamamen farklı bir model ayakkabı gönderdiler, ben de ürünü iade ettim. Sonraki siparişte ise numaralar yanlış geldi, ben her iki eşinin de 43 numara olmasını istememe rağmen biri 42, diğeri 43 olarak gönderildi.

Tüm bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta dönüş yaptılar ancak sonrasında yaşadığım sorunlara dair kalıcı bir çözüm sunmadılar ve yaklaşık 10 gündür de hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ne yanlış ürünlerin telafisi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Defalarca yanlış ürün gönderilmesine ve sorunun bu kadar uzun süredir devam etmesine rağmen firmanın ürünlerinin arkasında durmaması ve iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ayakkabılar için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.