to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmemiş 2300 TL
6 Kasım’da Solid Step internet sitesi üzerinden iş ayakkabısı ve tabanlık siparişi verdim. 15949 kodlu bu siparişim için kredi kartı ile 2.300 TL ödeme yaptım ve ürünlerin Kocaeli Gölcük adresime teslim edilmesini bekliyordum.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Siparişin artık gelmeyeceğini düşündüğüm için yine defalarca ücret iadesi talep ettim, fakat bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmadı ve talebim sonuçsuz kaldı.
Son dönemde ise müşteri hizmetlerine ulaşmakta bile zorlanıyorum, neredeyse hiç muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ödediğim 2.300 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, 6 Kasım’da Solid Step internet sitemiz üzerinden iş ayakkabısı ve tabanlık siparişinizi vermiş, 2.300 TL tutarındaki ödemenizi kredi kartınızla gerçekleştirmişsiniz. Siparişinizin Kocaeli‑Gölcük adresinize teslim edilmesini beklediğinizi ve yaklaşık 5 ay süren bu süreçte teslimatın gerçekleşmediğini, ayrıca defalarca müşteri hizmetimizle iletişime geçerek tutarlı bir geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Yaşadığınız gecikme ve iade konusundaki belirsizlik nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun size zaman kaybı ve hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Ödediğiniz 2.300 TL tutarındaki tutarın iadesini hızlandırmak adına, iade işlemini öncelikli olarak işleme alıyoruz. İade, kredi kartınıza en geç 3 iş günü içinde yansıyacaktır. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ilgili birimlerimizle sürekli iletişimde olacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir an önce sorununuzun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu cümleleri defalarca sizin tarafınızdan duydum zaten ama sonuç olumsuz
2 aydır ücret iadesi için talep açıyorum. Bir işi yapmak bu kadar zor olmamalı. Yapamıyorsanız yaptığınız işi bırakın o zaman, elinden gelenler yapsın.
