Solidsteptr Ürün Gönderilmedi ve Kredi Kartı Ücreti İadesi Gecikti

7 Kasım’da Solidsteptr’nin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla 15955 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımdan 1.639 TL tahsil edilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu süre boyunca firma tarafından sürekli oyalayıcı mesajlar aldım. Ürünün gönderilememesiyle ilgili önce gümrükte takıldığı söylendi, daha sonra “bugün gelecek”, “bu hafta kargoya verilecek” şeklinde farklı bilgiler paylaşıldı ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. En son yaklaşık 20 gün önce WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ifade edildi fakat bu vaat de yerine getirilmedi.

Hem ürünümü alamayıp hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Solidsteptr’nin, 15955 numaralı siparişime ilişkin kredi kartımdan çekilen 1.639 TL tutarını gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.