Gümrükte Takılan İş Ayakkabısı Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Solidsteptr üzerinden 13 Kasım’da 16004 numaralı iş ayakkabısını sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.700 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası defalarca canlı destek ile görüştüğümde, ürünün gümrükte takıldığı söylenerek sürekli oyalanmaya çalışıldım.

Teslimat için önce 30 Kasım tarihi verildi, ardından bu tarih 5 Ocak’a kadar ertelendi. Bu süreçte hem canlı destekten hem de mail üzerinden defalarca yazdım ve ücret iadesi talep ettim. Bana, ürünün birkaç iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ben de, belirtilen tarihte teslim edilmezse ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürün, şaşırtıcı olmayan bir şekilde hiç teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince tekrar iade talep etmeye başladım ancak bu kez maillerime dahi dönüş yapılmamaya başlandı. Ücretini ödediğim ürün ortada yok, muhatap bulamıyorum ve kendi paramın adeta dilencisi durumuna düşürüldüm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.