Solerva Günlerdir Sadece “Sipariş Hazırlanıyor” İfadesi Görünüyor

17 Temmuz’da Solerva isimli internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 1.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime C8MLWLTIZ numaralı onay verildi. O günden bu yana ne kargo gönderimi ile ilgili ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siteye girdiğimde günlerdir sadece “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, kargo takip numarası veya tahmini teslimat tarihi gibi hiçbir bilgi yer almıyor. Sitede belirtilen iletişim telefonları kullanılmıyor, ulaşmaya çalıştığımda cevap alamıyorum. Instagram üzerinden de mesaj göndermeme rağmen mesajlar görülmüyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu sebeple sitenin güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Öncelikli olarak siparişini verdiğim iki elbisenin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 1.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.