to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi Ve 1300 TL Ödeme İadesi
Instagram üzerinden Sorridi mağazasından ayın dördünde kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.300 TL tutarında ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve siparişimin oluşturulduğu, hatta kargo takip numarasının da iletildiği söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargom çıktı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım, aynı şekilde Instagram üzerinden attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünümü teslim almak hem de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de 1.300 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Gamze Hanım. Sorridi Butik olarak müşterilerimizin sorunlarıyla ilgilenmekten memnuniyet duyarız. Yoğunluk olduğu zamanlarda DM ve WhatsApp mesajlarına geç geri dönüş yapabildiğimiz durumlar yaşanabiliyor. Öncelikle bu konu hakkında herhangi bir kusurumuz olduysa çok özür dileriz. Almış olduğunuz 'Ekose Desenli Fırfırlı Kemerli Tasarım Etek' ürün satın aldığınız tarihte ön siparişte olan bir üründü. Bu konu hakkında bir yanlış anlaşılma olduysa da özür dileriz. Ürünün ön siparişte olduğuna ve 10 Mart tarihinde kargoda olacağına dair olan görseli ve ürünün tarafınıza ulaştırılmış olduğuna dair kargo görsellerini eke ekliyorum. Herhangi bir probleminizde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.