Şölen Octavia Çikolatası Bayat Çıktı, İade Sonrası Cevap Alınamadı

Şölen markasına ait Octavia çikolatayı Ekim ayında Erzurum’daki Şok market ’ten satın aldım. Ürünü açtığımda tadının ve kokusunun farklı olduğunu, bayat ve bozuk bir ürünle karşı karşıya olduğumu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Durumu Şölen müşteri hizmetlerine ilettim, benden ürünü iade etmem istendi ve ben de çikolatayı kendilerine gönderdim. Ancak ürün hem elimden alındı hem de sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geri gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı, bu nedenle mağdur oldum.

Şölen’den bozuk çıkan ürünüm için yeni, sağlam ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.