to read complaints and reviews, or file yours.Soleil Studio'dan 30 Günlük Teslim Süresi Aşan Siparişin Tam İadesi
Soleil Studio’nun kendi web sitesinden 14 Nisan’da mavi çizgili bir alt ürün satın aldım. S1961 numaralı bu siparişim, üzerinden 30 günlük yasal teslim süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ödemeyi banka kartımla 1309,15 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süre içinde firmayla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin en geç bir hafta içinde elime ulaşacağı şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve ürün gönderilmedi. Süreç boyunca sergilenen bu tutumun ticari ahlaktan tamamen uzak olduğunu düşünüyorum. Yasal teslim süresi dolduğu için yasal yollara başvurma aşamasına geldim, ancak firma hakkında yeterli ve net bilgiye ulaşamadığımdan TÜBİS gibi platformlardan da verimli şekilde faydalanamadım. Bu belirsizlik ve sürekli oyalama mesajları sebebiyle süreç benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı hale geldi.
Artık ürünün gönderilmesini istemiyorum. Ödenen 1309,15 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
14 Nisan tarihinde Soleil Studio’nun kendi web sitesi üzerinden çizgili alt ürününü 1.309,15 TL ödeyerek sipariş ettim. S1961 numaralı siparişimin teslimi, 30 günlük yasal süreç içerisinde elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “1 haftaya elinizde olacaktır” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım ancak ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Bu yaklaşım, işletmenin profesyonellikten ve ticari ahlaktan uzak olduğunu ve müşterileri bu şekilde oyalamayı adeta ticari bir alışkanlık haline getirdiğini düşündürüyor; bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
30 günlük yasal sürenin sonuna gelinmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmediğinden, artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.309,15 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
