Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Sole Consept Bursa İnegöl şubesinden Mart ayında yemek odası, salon takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin Kasım ayında teslim edilmesini talep ettim; ancak teslimat, istediğim tarihten yaklaşık iki ay gecikmeli olarak yapıldı ve buna rağmen gelen ürünler hem yanlış, hem farklı renk, hem de eksik parçalarla teslim edildi.

İlk teslimatta yaşanan bu sorunlardan sonra ikinci bir teslimat yapıldı, fakat bu sefer de yine yanlış ürünler getirildi ve eksik parçalar için yaklaşık bir ay daha beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen baza alt kapağı, TV ünitesinin ayakları, yatak başlığındaki apliklerin dokunmatik kısımları ve bunlara enerji veren adaptörler hâlâ eksik olmasına rağmen benden 45.000 TL’si nakit, 100.000 TL’si karta taksit ve 30.000 TL’si nakliye olmak üzere toplam 175.000 TL ödemenin tamamı alındı. Sipariş numaram 2025/191’dir.

Tüm bu süreçte firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Eksikleri kargo ile hızlıca ulaştıracaklarını söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay daha geçti ve artık mesajlara dahi cevap vermiyorlar. Ayrıca gönderilen koltukların kumaşları da seçtiğimizden farklı geldi; itiraz ettiğimizde ise “daha iyisi bunlar” denilerek ısrarcı olundu ve ürünleri teslim alabilmek için mecburen bu durumu kabul etmek zorunda bırakıldık. Ödediğimiz para ortada olmasına rağmen bu kadar mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez bir durum.

Sole Consept’in, ödemesini tamamen aldığı bu siparişe ait tüm eksik parçaları ve yanlış gelen koltuk kumaşlarıyla ilgili sorunları acilen gidermesini ve bu yaşatılan mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.