to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Yanlış Gönderilen Mobilyalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Sole Concept’ten aldığım koltuklar, yatak odası takımı ve sandalyeler 10 Nisan tarihinde teslim edildiğinde ürünlerin bir kısmının defolu, bir kısmının da kırık parçalı olduğunu gördüm. Ayrıca bazı parçalarda yanlış ürün gönderimi de vardı. Koltuk kumaşları yatak başlığı baza kenarları kumaşları farklı kalitesiz kumaşlarla geldi. Yatak başlığım içi inşaat köpüğüyle doldurulmuş. Komodinler ve makyaj masası boyutları komple değişikti.
Yaşadığım bu sorun üzerine Sole Concept ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece oyalanarak net bir çözüm alamadım. Ne kırık ve hasarlı parçalar için net bir değişim tarihi verildi ne de yanlış gelen ürünler için somut bir adım atıldı.
Hasarlı ve yanlış gelen tüm ürünlerin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, hızlı ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sole Concept Bursa İnegöl mağazasından Nisan 2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve sandalyeler aldım. Yaklaşık 145 bin tl ödediğim bu ürünler daha geldiği günden beri sorunlu. Koltuklarda ciddi çökme var, yaslanma yerleri kırıldı, inox kısımlarında soyulmalar başladı ve kumaş kalitesi gerçekten çok kötü.
Yatak odası takımında ise başlık neredeyse tamamen köpükten yapılmış gibi, kumaş yine kalitesiz ve mağazada gördüğüm ölçülerden farklı, daha küçük bir ürün geldi. Yatak başlığı ve kenarları mağazada teşhirde gördüğümden farklı geldi. Ayrıca makyaj masası da mağazada beğendiğim modelden farklı şekilde teslim edildi. Komodinler ise darbeli, çizik ve adeta ikinci el ürün görüntüsünde.
Yaşadığım tüm bu sorunlar için firmayla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu kadar kalitesiz ve defolu ürünlerle baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum.
Sole Concept’ten, sorunlu olan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde, ayıpsız ve mağazada gördüğüm özelliklerde olacak biçimde komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı ve ilgili mecralara şikayetlerde bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Hala çözüme ulaşmadı
