Yanlış Ve Eksik Kargo, Faturasız Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 999 TL İadesi Talebi

Sol Ekspres Taşımacılık ve Depolama Ticaret Ltd. Şti. İsimli firmadan Instagram reklamı üzerinden üç adet taktik pantolon siparişi verdim. Siparişi 23 Mart Pazartesi günü oluşturdum ve kargom bugün Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi. Teslimat sırasında toplam 999 TL ödedim.

Kargo görevlisi gittikten hemen sonra paketi açtığımda, sipariş ettiğim üç adet taktik pantolon yerine poşetten sadece iki adet çocuk kot pantolon çıktığını gördüm. Üstelik paketin içinden ne fatura ne de irsaliye çıktı, paketin üzerinde yalnızca jı947359 numaralı irsaliye numarası yer alıyordu. Ürünler hem tamamen yanlış hem de eksik gönderilmiştir.

Siparişi Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden vermiştim. Şu an aynı reklamı ya da firmaya ait sayfayı bulmak için arama yaptığımda hiçbir şekilde karşıma çıkmıyor, firmaya telefon, WhatsApp veya başka herhangi bir iletişim kanalıyla ulaşamıyorum. Bu durum nedeniyle 999 TL ödeyerek aldığım ürünlerin yerine kullanamayacağım, alakasız ve eksik ürünler gönderilmiş, hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiştir.

Mustafa A***** adına, 0544********32 numaralı telefon ile verilen bu sipariş kapsamında, yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim 999 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi, fatura ve iletişim bilgilerinin bulunmaması ve sonrasında firmaya ulaşılamaması nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.