Siparişimde Çocuk Pantolonu Gönderildi Ve İletişim Bilgisi Yok

Sol Expres Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla Instagram üzerinden bir sipariş verdim. 20 Şubat akşamı üç adet iş pantolonu siparişi oluşturdum. 999 TL ödeme yaptığım bu siparişim 24 Şubat günü teslim edildiğinde ise paketten iki adet çocuk pantolonu çıktığını gördüm. Siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı ürünler gönderilmişti.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmek istedim ancak kargo paketinde veya gönderimde herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Herhangi bir muhatap bulamadığım için yanlış ürün gönderimiyle ilgili durumu firmaya bildiremedim ve yaşadığım bu mağduriyetin çözümü için bir kanal bulamadım.

Hem zaman kaybımın telafi edilmesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim üç adet iş pantolonunun doğru beden ve içerikte yeniden tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek yanlış gönderilen ürünler konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve bu hatayı ivedilikle düzeltmesini rica ediyorum.