Sol Express Yanlış Pantolon Gönderimi Ve İletişim Sorunları

Sol Express Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi’nden internet üzerinden kargo pantolon siparişi verdim. Siparişi ayın 24’ünde oluşturdum ve ürün elime geçtiğinde tamamen farklı bir model pantolon gönderildiğini gördüm. Ne renk ne model olarak istediğim ürünle hiçbir alakası yoktu.

Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve ödemenin ardından yanlış ürünle karşılaştım. Paketin üzerinde yer alan 6035249648058 numaralı kargo takip bilgisi dışında muhatap olabileceğim bir yer bulamadım. Firma ile iletişime geçmek için telefon, WhatsApp ve diğer kanalları denedim ancak tüm iletişim kanalları kapalı ya da kullanılamaz durumda görünüyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi için bana açık ve net bir geri gönderim adresi ile izlemem gereken sürecin yazılı olarak bildirilmesini, ödediğim tutarın da en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun sürmesi halinde hukuki yollara başvurmayı ve dolandırıcılık şüphesi nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.