Sol Express Kullanılmış Kot Pantolon Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Sol Ekspres Ticaret ve Limited Şirketi’nden 26 Ocak tarihinde internet üzerinden kargo pantolon siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargodan, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı olarak kullanılmış bir kot pantolon çıktı. Ürün hem yanlış hem de kullanılmış olduğu için iade etmek ve ücret iadesi almak istedim.

İade kodu oluşturmak için firma ile WhatsApp hattı üzerinden sesli olarak görüştüm. Görüşmede bana, “Dolandırıldınız, bizimle alakası yok, iade kodu oluşturamayız” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir şekilde sorumluluk almadılar. Ne doğru ürünü göndermeyi ne de iade sürecini başlatmayı kabul ettiler.

Yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş karşılığında ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Elimde siparişe ve ürüne ait fotoğraflar da bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.