Sol Express Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve Kargo Şeffaflığı Eksikliği

30 Nisan 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden Sol Express Taşımacılık ve Depolama adlı firmadan üç adet taktiksel pantolon siparişi verdim. Siparişim kapıda kredi kartı ile ödeme yapılarak toplam 1.199 TL bedelle tarafıma teslim edildi. Gönderi, Aras Kargo aracılığıyla 6427126992680 takip numarası ile ulaştırıldı.

Ancak kargo açıldığında gelen ürünlerin, ilandaki taktiksel pantolonlarla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Gönderilen pantolonlar, reklam görsellerinde gösterilen kaliteye sahip değildir ve ilanda vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımamaktadır. Bu durumun basit bir karışıklıktan ziyade aldatıcı bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri teslim aldığım gün, yani 30 Nisan 2026 tarihinde iade ve değişim için satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir açık iletişim bilgisi bulunmadığı için ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden kimseye ulaşamadım. Satıcının yalnızca Instagram reklamı üzerinden satış yaptığı, net bir adres veya müşteri hizmeti sunmadığı anlaşılmaktadır.

Bunun üzerine taşıyıcı firma Aras Kargo ile iletişime geçerek gönderici firmanın telefon ve iletişim bilgilerini talep ettim. Ancak Aras Kargo, böyle bir bilgi paylaşamayacağını ve ellerinde de bu bilginin bulunmadığını belirtti. Kimden alındığı net olmayan, tüketiciyi koruyacak hiçbir şeffaf bilgi içermeyen bir gönderinin bu şekilde taşınmasının, yaşanan mağduriyette Aras Kargo’yu da sorumlu kıldığını düşünüyorum. Yaşadığım sürecin profesyonelce organize edilmiş bir mağduriyet olduğunu, tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Yanlış ve aldatıcı ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 1.199 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.