to read complaints and reviews, or file yours.Tarsus Sökerler Home'dan Alınan Koltuk Takımında Teslim Gecikmesi Ve Ayakların Eşit Olmaması
Tarsus Sökerler Home’dan aldığımız koltuk takımı Temmuz ayında satın alındı ancak ürün bize yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının eşit olmadığını, bu nedenle koltukların dengesiz durduğunu fark ettik ve ürünün kusurlu olduğunu gördük.
Bu durum üzerine ürün değişimi talep ettik, koltuk takımı değişim için alındı ve uzun bir süre tarafımıza herhangi bir ürün teslim edilmedi. Süreç zaten çok uzamışken, sonunda geri getirdiklerinde yine aynı koltuk takımının, aynı kusurlu ürünün gönderildiğini gördük. Yani hem teslimatta gecikme yaşadık hem de kusurlu ürün sorunu bir türlü giderilmedi.
Kusurlu ürün yerine gerçekten ayıpsız, sorunsuz ve ayakları eşit bir koltuk takımının kesin olarak değiştirilmesini, yaşadığımız gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz süreç nedeniyle Tarsus Sökerler Home’dan yaptığımız alışverişten son derece şikayetçiyiz ve kimseye bu firmadan ürün almasını tavsiye etmiyoruz.
Sayın Ayşenur Hanım, Tarsus Sökerler Home olarak yaşadığınız gecikme ve kusurlu koltuk takımı sorunu nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. Ürün teslimatının bir ay gecikmesi ve ayaklarının eşit olmaması, beklediğiniz konforu sağlamaması sizi mağdur etmiş; bu durumu tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, kusurlu koltuk takımını tamamen yenisiyle değiştireceğiz. Yeni gönderilecek koltuk takımının ayakları eşit ve sorunsuz olacağından emin olmak için kalite kontrol ekibimiz ekstra özen gösterecek ve ürününüzü en kısa sürede size ulaştıracaktır. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı tamamlanması için gerekli tüm adımları hâlihazırda başlattık. Yeni ürünün kargoya verilmesiyle ilgili bilgiye sahip olduğunuzda, size anında bildireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
