to read complaints and reviews, or file yours.Un İçinde Metal Parça Bulunması Tüketici Sağlığını Tehdit Ediyor
Bursa Mustafa Kemalpaşa ilçesindeki Yükseler Market’ten yaklaşık iki hafta önce 5 kilo Söke Un aldım. Bugün unu kullanırken ürünün içinden vida benzeri bir parça çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olan unun içinden böyle bir metal parçanın çıkması kabul edilemez bir durum ve ciddi bir sağlık riski oluşturuyor; soluk borusuna kaçarsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyorum.
Olayı fark eder etmez Söke Un’a Instagram üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonum açılmadı. Şimdi ürünü markete götürüp iade edeceğim, fakat böyle bir olayın sadece iade ile geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle gıda güvenliği açısından Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunmayı planlıyorum.
Söke Un’dan bu yaşanan ciddiyetsizliğin ve denetim eksikliğinin açıklanmasını, parti numarası üzerinden kapsamlı bir inceleme yapılarak üretim sürecinin denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu büyük güvensizlik ve sağlık riski nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını istiyorum.
Merhaba marka beni aradı yetkili kişi benimle görüşmek istediğini söyledi ancak onun dışında bir dönüş olmadı, hala beklemedeyim
Benim aldığım ürünün içinden çıkan şeyler normal değil, ben market sahibiyle görüştüm kendileriyle görüşen olmadığını ilettiler bana
Yaşanan tatsız durumla alakalı bir çözüm hala sağlanmadı
Firma dan dönüş bekliyorum
Söke Un’dan aldığım unun içinden vida ve benzeri yabancı maddeler çıktı. Bir hafta kadar önce yaşadığım bu olay, insan sağlığını doğrudan tehdit ettiği için benim açımdan son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Ürünü Bursa Mustafa Kemalpaşa’daki Yükseller Market’ten satın aldım. Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum. Ardından firma yetkilileri beni arayarak yüz yüze görüşmek istediklerini söylediler, ben o anda müsait olmadığımı belirttim. Ancak buna rağmen ne firmadan ne de marketten sağlıklı bir süreç yönetimi göremedim. 11.02.2026 tarihinde market yetkilisiyle görüştüğümde, kusurlu ürünü hâlâ firmaya iletmediklerini öğrendim ve açıkçası ne yapmaya çalıştıklarını anlamakta güçlük çektim. Firma yetkilileri benden adres bilgilerimi isteyip hediye mahiyetinde ürün göndermek istediklerini ima ettiler. Ancak ortada hediye ile geçiştirilebilecek bir konu yok; söz konusu olan insan sağlığıdır ve bu asla basite indirgenecek bir durum değildir. Benim beklentim sadece işin temiz, özenli ve tek seferde doğru yapılması, üretim süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasıydı, fakat firmada bu yaklaşımı göremiyorum. Söke Un’un üretim, hijyen ve çalışma disiplini açısından ciddi şekilde denetlenmesini, yaşatılan bu olumsuz deneyimin ciddiye alınarak gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konunun hassasiyetinin farkına varılmasını, insan sağlığının hiçbir şekilde hafife alınmamasını bekliyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı ve Gıda Tarım Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
