to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yıpranmış Kurabiye Paketi: Sağlık Ve Hijyen Endişesi, İade Talebi
Hello Cookie Söke firmasına ait macadamia fındıklı ve çikolatalı kurabiyeyi dün Migros’tan satın aldım. Paketi açtığımda kutuda olması gereken 9 adet kurabiyenin sadece 6 adet olduğunu ve içindeki kurabiyelerden birinin de yenmiş ya da koparılmış gibi durduğunu gördüm. Hijyen açısından ciddi şekilde endişelendim ve bu görüntü kabul edilebilir değil.
Ürünün son tüketim tarihi ve parti numarası ambalaj üzerinde yer alıyor, fotoğraflarını da ekledim. Ambalajı kapalı aldığım bir üründen böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından tedirgin edici hem de markaya olan güvenimi zedeledi.
Bu nedenle, ayıplı ürün için ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde ürün değişimi yapılmasını ve üretim/ambalaj süreçlerinin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Konu hakkında ilgili kayıt oluşturulmuş olup, müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa zaman içerisinde iletişime geçeceklerdir. Görüş ve önerileriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
