to read complaints and reviews, or file yours. 
09.06.2025 tarihinde Şoknet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma en geç 7 iş günü içerisinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, bağlantı da gerçekleştirilmemiştir.
Bağlantı talebimin iptali için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletilerek herhangi bir muhatap bulamamaktayım. Görüşme sırasında çoğu zaman çağrı otomatik olarak sonlandırılmaktadır. Bu durumun kasıtlı olarak, kullanıcıların iptal taleplerinin önüne geçmek amacıyla gerçekleştirildiği izlenimini edinmiş bulunmaktayım.
Tarafıma hizmet sunulmadığı için bağlantı ön talebimin iptal edilmesini talep ediyor ve ilgili şikayetimi BTK nezdinde de ileteceğimi bildiriyorum.
08/01/2025 tarihinde Şok Net internete nakil başvurusunda bulunmama rağmen, 7 iş günü içinde çözüme kavuşması gereken nakil işlemim an itibariyle tam 13 gündür sonuçlanmadı. Gerek müşteri hizmetlerinin yetersizliği, gerekse müşteri hizmet ve memnuniyetinin göz ardı edilmesi gibi nedenlerden dolayı s...
13 Mayıs 2025'te yaptığım internet başvurusu, bugün ayın 27'si olmasına rağmen hâlâ kurulmadı. Ekipler sürekli adres ile ilgili sorun olduğunu söylüyor. Kurmaya gelen ekip, 'Bizim işimiz değil, onları arayın.' diyor. Şok Net müşteri temsilcileri de hiçbir şey anlamıyorlar. Yani kimse işini ciddi yap...
Şok Net internet hizmeti alımı için müracaat ettim. Hattımın kontrol edilerek 100 Mbps desteklediği belirtilerek abonelik işlemlerim yapıldı. 10 gün kadar önce hem kurulum hem aktivasyon ödemesi yaparak kullanmaya başladım. Hızımı kontrol ettiğimde 25-30 Mbps arası olduğunu görerek müşteri hizmetler...
Şok Net'e başvuru yaptım ve o günden sonra bir daha müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Başvurumu bu durumdan dolayı iptal etmek istiyorum. Kaç gün oldu, bağlantıyı da yapmadılar ki iptal edeyim. Lütfen iletişime geçin, çok mağdur oldum. En azından bir ulaşsınlar.
Başlık: Başvuru İptali Gerçekleştirilmeyen İnternet Hizmeti ve Yetersiz Müşteri Destek Tarih: 03.05.2024 Merhaba, 26.03.2024 tarihinde Şok Net üzerinden internet hizmeti başvurusunda bulundum. Ancak, hizmete başlamadan önce fikrimi değiştirerek başvurumu iptal etmek istedim. Ne yazık ki, birden fazl...
Yorumlar