Şok İzmir Basın Sitesi Şubesinde Soğuk Çalışan Tutumu

İzmir Basın Sitesi Şok şubesine yaklaşık 20 kez giriş yaptım ve her seferinde farklı bir mağazadan gelen, uzun boylu bayan çalışanla ilgili benzer bir durumla karşılaşıyorum. Çalışanın yüzü asık, güler yüz sıfır ve müşteriye karşı en ufak bir ilgi ya da sıcaklık göstermiyor. Mağazaya her girişimde bu tavrını net bir şekilde hissediyorum.

Bir gün kendisi yokken eski çalışana durumu açtım, okursa hatırlar diye özellikle belirttim. Bana bu kişinin yeni geldiğini söyledi. Ancak yeni gelmiş olmasına rağmen, mağaza içerisinde sürekli dedikodu yaptığını, mağaza yönetimi hakkında küfürlü konuşmalarına denk geldiğimi belirtmek isterim. Bu esnada hem çalışanlara hem müşterilere karşı yüzüme bile bakmaması ve ilgisiz davranması beni rahatsız ediyor.

Ben bir müşteri olarak mağazaya her gelişimde bu olumsuz tavırla karşılaşmak istemiyorum. Çalışanın bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, gerekli görülüyorsa başka bir pozisyona veya mağazaya yönlendirilmesini ve mağazada müşteri memnuniyetini önceleyen, güler yüzlü bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.