Eksik Fal Ve Erimiş Dondurma İçin İade Talebi

15 Temmuz günü saat 14:55’te Şok market uygulaması üzerinden eve teslim olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Siparişim yaklaşık bir saat içinde teslim edildi ancak iki adet olması gereken Falım nane 3’lü sakızdan biri eksik teslim edildi. Aynı sipariş içerisinde bulunan dondurmaları ise akşam yemek istediğimde tümünün erimiş ve buzlanmış olduğunu fark ettim.

Hemen ardından Şok market müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşıp ürünlerin bozuk olduğunu, dondurmaların bu şekilde tüketilemeyeceğini ve iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaşadığım olumsuz durumla ilgili çözüm sunmak yerine yalnızca üzgün olduklarını iletip herhangi bir yardımcı adımda bulunmadılar. İlgilenilmediği için ödediğim ücret adeta çöpe gitmiş oldu.

Aynı siparişte süt ürünü de aldığım için, dondurmalar gibi doğru muhafaza edilmemiş olmasından endişe ederek onu da tüketmeye cesaret edemedim ve dökmek zorunda kaldım. Bu tür soğuk zincir gerektiren ve yanlış saklandığında insan sağlığını tehlikeye atabilecek ürünler konusunda daha özenli davranılması gerektiğini özellikle rica ediyorum. Son zamanlarda özellikle dondurma siparişlerimde sürekli benzer sorunlar yaşamam ve ödediğim ücretlerin boşa gitmesi beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu son olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk ve eksik ürünler de dahil olmak üzere ilgili siparişe ait alışveriş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.