to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Tuvaletler Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müdür Yaklaşımı
Bugün saat 15:00 civarında Soil Petrol Mersin Demirtaş şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İstasyondaki lavabolar kilitli olduğu için görevli anahtarla açtı, ancak içeri girdiğimde tuvaletlerin aşırı derecede kirli olduğunu gördüm.
Durumu iletmek için markete gittiğimde, oradaki görevliye anlatırken istasyon müdürü olan bir bayan geldi ve tuvaletlerin yeni temizlendiğini söyledi. Ben de isterseniz birlikte gidip bakabileceğimizi, durumun ortada olduğunu belirttim. Buna rağmen müdür hanım gayet ukala bir tavırla kendi kendine konuşmaya başladı, konuyu ciddiye almadığını ve yapıcı davranmadığını hissettim. Bu yaklaşım üzerine ben de söylendim ve istasyondan ayrıldım.
Bir müşteri olarak öncelikle istasyon müdürünün daha yapıcı, anlayışlı ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Tuvaletlerin temizliği konusunda da çok daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerek istasyon hijyeni gerekse çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
