to read complaints and reviews, or file yours.Neredeyse Hiç Kullanılmayan Kot Ceket Kısa Sürede Soldu Ve Çözüm Sunulmadı
Soi sayfasından geçen yıl satın aldığım kot ceketi sadece iki kez giydim, sonrasında sürekli askıda durdu, ne yıkandı ne de silindi. Buna rağmen ceketin renginde belirgin bir solma ve bozulma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamışken renk problemi yaşatması, kumaş kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sorunu fark ettikten sonra marka ile iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetimin giderilmediğini hissettim. Kullanım koşulları bu kadar hafifken böyle bir sorun yaşanması ve ardından çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ürünüm için değişim yapılmasını ya da en azından tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Soi Giyim’in internet sitesinden geçen yıl 1500 TL ödeyerek bir kot ceket satın aldım. Ceketi sadece iki kez giymeme rağmen kısa süre içinde her yerinde ciddi şekilde renk atması yaşadım. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle firmayla iletişime geçtim.
Soi Giyim, yaşadığım sorunu telafi edeceklerini ve hediye ürün göndereceklerini söyledi. Ancak gönderilen ürün ne kot ceketimle aynı kategorideydi ne de değer olarak ürünümle eşdeğerdi. Yani hem mağduriyetim giderilmedi hem de sunulan çözüm, ürünü satın alırken ödediğim bedelin ve ürünün niteliğinin çok altında kaldı.
Ben, sorunlu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 1500 TL’lik ücret iadesi yapılmasını ya da en azından kot ceketimle aynı kategoride ve değerde bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.
Teşekkür ederim yardımınız için
