to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Şişlik Ve Saç Dökülmesiyle Sağlık Mağduriyeti: Softto Plus Şampuanı
Softto Plus marka saç boyama şampuanını yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra kafamda ciddi şekilde şişlik ve ödem oluştu, sonrasında da iltihap kaparak beni iki hafta boyunca rahatsız etti. Bu süreçten sonra saçlarım da dökülmeye başladı; şu anda tamamen dökülmüş durumda ve saçlarımda yok artık ve hâlâ bu yaşadığım durumun etkilerini hissediyorum.
Yaşadığım bu alerjik reaksiyon nedeniyle alerjik krem kullanmak zorunda kaldım ve sağlık yönünden ciddi şekilde mağdur oldum. Hastane ve dermatologlara randevu aldım. Bu ürünü kullanmadan önce böyle bir sorun yaşayacağım konusunda herhangi bir uyarı ya da beklediğim düzeyde bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Softto Plus ve Trendyol’dan, bu ürün nedeniyle oluşan mağduriyetim kapsamında sağlık giderlerimin karşılanmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Tüketicilerimizin geri bildirimleri bizim için son derece kıymetlidir ve her bildirim titizlikle değerlendirilmektedir. Ürünlerimiz, yürürlükteki tüm yasal mevzuatlara uygun olarak üretilmekte; kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte ve gerekli dermatolojik testler tamamlandıktan sonra satışa sunulmaktadır. Markamız, ürün güvenliği ve kalite standartları konusunda yüksek hassasiyet göstermekte ve ürünlerinin arkasında durmaktadır. Bununla birlikte, her kozmetik üründe olduğu gibi, bireysel cilt yapısı ve hassasiyetlere bağlı olarak nadir de olsa istenmeyen reaksiyonlar görülebilmektedir. Bu tür durumları ciddiyetle ele alıyor ve incelemelerimizi titizlikle gerçekleştiriyoruz. Yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, resmi iletişim kanallarımız (müşteri hizmetleri e-posta adresimiz veya telefon numaralarımız) üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuz sırasında; • Satın alma bilgileri • Varsa görseller • Sağlık raporu veya doktor görüşü bilgilerinin paylaşılması, sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Resmi başvurunuz tarafımıza ulaştığında, konu ilgili kalite ve teknik birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek; gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız hem süreci şeffaf şekilde yürütmek hem de sizlere destek olmaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Softto Plus Müşteri Hizmetleri
Merhaba size ulaşabileceğim telefon veya e. Posta adresi verir misiniz.
Merhaba,
Softto Plus müşteri hizmetlerini aramamı söylediniz aradım görüştük mağduriyetimi belirttim geri dönüş yapacaklarını söylediler kimse geri dönüş yapmadı ilgilenmiyorlar. Gerekli mercilere şikayetimizi ilettik iletmeyede devam edeceğiz.
Tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak telefonunuzun kapalı olması nedeniyle iletişim sağlanamamıştır. Konu hakkında yardımcı olabilmek için müsait olduğunuzda tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapmanız rica olunur.
