Geciken Kargo Ve Yanlış Ürün Kalitesiz Saat İçin Telafi Talebi

28 Mart’ta Trendyol üzerinden Softavm adlı satıcıdan bir duvar saati sipariş ettim. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi, gereksiz yere bekletildim ve ancak bugün tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen ürün, ilan edilen ve benim sipariş ettiğim saatle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki üründen tamamen farklı, çok daha kalitesiz ve bariz şekilde daha ucuz bir duvar saati gönderilmiş. Yani hem geç kargolama yaşadım hem de yanlış ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Hem satıcıyla hem de Trendyol asistan ile iletişime geçtim ve yalnızca “Ürünü iade edin” cevabını aldım. Zaten bu saati asla kullanmayacağım ve iade edeceğim, fakat şu anda aynı ürünü aynı fiyata alma şansım kalmadı. Üstelik kargo sürecinde yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de hiçbir şekilde telafisi yapılmıyor.

Sipariş numaram #11090607867 olan bu alışverişimle ilgili, ürün bedelinin iadesinin yanında, yaşadığım mağduriyet ve artık aynı fiyata ürün alamayacak olmamın telafisi için tarafıma Trendyol kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.