Kargo Kaydı Bulunmayan Siparişin Teslim Edilmesi Veya Ücret İadesi Talebi

Soft Style adlı firmadan 26 Nisan tarihinde E08264DTR numaralı siparişimle iki adet Yumuşak Dokulu Yüksek Bel Likralı Toparlayıcı Pantolon satın aldım. Biri lacivert, biri gri olmak üzere her ikisi de 2XL bedendir. 27 Nisan’da ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı ve sistemde LFZ4OS4H9PIA numaralı gönderiyle Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor.

Ancak Aras Kargo ile görüştüğümde böyle bir gönderi bulunmadığı, bu takip numarasına ait herhangi bir kargo kaydı olmadığı söylendi. Yani şu an ortada ne kargo firmasında kayıtlı bir gönderi ne de elime ulaşan bir ürün var. Site üzerinde yalnızca bir WhatsApp numarası yer aldığı için henüz firma ile de doğrudan bir muhatap bulabilmiş değilim.

Ürünlerimin gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler kargoya hiç teslim edilmediyse de sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.