to read complaints and reviews, or file yours.Sobapelet (Instagram) Hem Ayıplı Kusurlu Ürün Hem De Eksik Kargo Geldi!
Instagram’da Soba Pelet sayfasından (instagram.com/sobapelet) 90 cm pelet soba aldım. Ürün cam yuvarlağı ezik, alt ayakları yamuk ve yanında göndermesi gereken pürmüz çakmak ile 5 kg peleti göndermedi. Hem ayıplı, kusurlu ürün hem de eksik kargo geldi. Çözüm olarak yenisini, eksik ürünler ile birlikte göndereceğini söyledi; ama 26 Aralık’tan beri cevap vermeyerek oyalıyor. Fatura da kesmedi. Buradan sonra Tüketici Heyeti'ne, 3. Olarak da maliyeye şikayet edeceğim. Ekte gözüktüğü üzere metal bir ürünü nasıl paketlediklerini görebilirsiniz. Sonra kargo firmasını suçluyor.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde, 22.12.2025 sipariş tarihli 90 cm pelet sobayı Instagram’daki “Sobapelet Instagram” adlı sayfadan EFT ile satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile elime ulaştı ancak sobanın camının geçmesi gereken yuvarlak kısmında sorun vardı, ayakları düz durmuyor, ürün sallanıyordu. Ürünü hafifçe düzeltmeye çalıştığımda kaynakların attığını fark ettim. Yani hem hatalı hem de kalitesiz bir ürün gönderdiler.
Bunun üzerine satıcıyla Instagram DM üzerinden zorlukla iletişim kurabildim, iade ya da değişim talep ettim ancak buna yanaşmadı. WhatsApp mesajlarıma ve aramalarıma hiç cevap vermedi. Uzun süren ısrarlarım sonucunda 4.350 TL ödediğim ürün için 4.000 TL iade yapıldı, 350 TL’m eksik bırakıldı. Ayrıca ürünü geri göndermem istenirken kargo ücretinin tamamen bana ait olduğu söylendi. MNG Kargo Konya Aykent şubesine isim soy isim olmadan, cari kod olmadan, yani herhangi bir kargo anlaşması olmadan yönlendirildim ve benden 600 TL kargo ücreti talep edildi. Daha sonra ürünü Tuzla Aydınlı Aras Kargo şubesine göndermem gerektiği söylendi, parayı gönderdiğim kişinin soyadıyla aynı başka birisinin sanki kargo çalışanıymış gibi yönlendirilmesi beni son derece rahatsız etti. Bu kadar yüksek kargo ücretini kabul etmediğim için ürünü geri göndermedim.
Satıcı, iade sürecinde beni müşteri gibi değil, adeta kendisine mecbur biri gibi görerek hakaret içeren ifadeler kullandı ve ürünü iade almamak için sürekli bahaneler ve şartlar öne sürdü. Kargoda zarar gören ya da paketlemesi hatalı ürünün bedelini neden tüketici olarak benim karşılamam gerektiğini anlamıyorum. Üstelik fatura kesmiyor, pelet ve pürmüz çakmak gibi vaat ettiği ürünleri göndermiyor, üretim adresi ve dükkan bilgisi bulunmuyor, iadeleri kargo şubelerine yönlendiriyor ve herhangi bir kargo anlaşması da yok.
Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Eksik kalan 350 TL paramın üzerine benden istenen 600 TL kargo ücretinin de karşılanmasını, toplam 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İkinci seçenek olarak, en azından eksik kalan 350 TL’nin ödenmesini ve ürünün alıcı ödemeli olarak kargoyla alınmasını kabul edebilirim. Aksi durumda, bana yöneltilen hakaretler için samimi bir özür bekliyor, özür dilerse ürünü kargo ücretini kendim karşılayarak göndermeye hazır olduğumu belirtiyorum. Tüm bu yaşananların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Instagram da fotoğraflarım altına yaptığı yorumlar ve DM den soy ismi benimle aynı olan herkese mesaj atmış güzel esnaf olur ya hala paramı göndermedi şikayet çözülse dahi psikolojik ve hakaret kaynaklı üstüne itibar ve özel hayatı zedelemeden maddi manevi dava açacağımı belirtiyorum
Benden özür diledi yola geldi adam ettim onu sonuna kadar gidin kendisi biraz korkak olur eğer hakaret vs ederse sakin kalın ve ekran görüntüsü alın avukatınıza gidin sonra size yalvarmaya başlıyor ve paranızı alıyorsunuz özürde diliyor samimi olmasa da yola geliyor kısacası 3 harfli oturma organı korkması yaşıyor açıkçası
