So Chic Akasya'da Kaybolan Parça Ve Ciddiyetsiz Hizmet Mağduriyeti

16 Eylül’de iki farklı bilekliğimi tamir için So Chic Akasya mağazasına teslim ettim. Süreç boyunca yaşadığım yönetimsel hatalar ve mağduriyetler şunlardır:

-Yanlış İşlem Israrı: İlk olarak "Kuzey Yıldızı" bilekliğime farklı bir parça takıp onay istediler. İtirazım ve ısrarım sonucunda ancak kendi orijinal charmımı taktırabildim.
-Servis Karışıklığı: 10 Ekim’de "ürününüz hazır" denmesine rağmen mağazaya gittiğimde, servis numaraları karıştırıldığı için diğer taşlı bilekliğimin ortada olmadığını gördüm. Personelin tavrı ise son derece ciddiyetsizdi.
-Süre Aşımı ve Suçlama: 3 haftada teslim edilmesi gereken işlem tam 50 gün sürdü. Müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine, "aynı anda iki ürün verdiğiniz için karışmış olabilir" diyerek beni suçlayıcı bir üslup takındı.
-Kaybolan Orijinal Parça: 50 günün sonunda (6 Kasım) teslim edilen ikinci bilekliğimin üzerindeki orijinal taş/charm kaybedilmişti. Yerine onayım alınmadan, teslim ettiğimden daha küçük ve farklı bir parça takılarak gönderildi.
-Sonuç: Mağaza müdürünün "özel ilgilendiği" söylenen süreçte orijinal parçam kaybedildi, klips farklı geldi ve manevi değeri olan takılarım özensizce işlem gördü. İsim soy isim kayıtlı olmasına rağmen WhatsApp’tan "Bu ürün sizin mi? " diye soracak kadar sistemsiz bir işletme. Değerli eşyalarınızı teslim ederken iki kez tartın.
(özeti bu şekilde olayın detaylı hali Google yorumlarda mevcut so chic Akasya)