to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Bileklik Ve Mağaza Çalışanlarının Umursamaz Tutumu
Merhaba, Trendyol üzerinden 30.11.2025 tarihinde So Chic marka bir bileklik satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yaklaşık 6 gün kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım, ancak sonrasında bileklik bileğimden düşmeye başladı. Başta anlayamadım fakat daha sonra bilekliğin kusurlu olduğunu fark ettim. Üründen aslında memnundum, bu nedenle değişim yapmak istedim.
Bileklikle birlikte gelen belgede 15 gün içinde iade veya değişim yapılabileceği, değişimin de mağazadan gerçekleştirileceği yazıyordu. Bunun üzerine Kocaeli Sembol AVM’deki So Chic mağazasına gittim. Mağazada iki çalışan vardı ve benimle dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir şekilde konuştular. Ürünün değişimini istediğimi söylediğimde ellerinde ürün olmadığını, önce ürünün üzerine kendim fiyat koymam gerektiğini, bu şekilde değişim yapabileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve üründen memnun olduğumu fakat bilekliğin kusurlu olduğunu belirttim. Çalışanlardan biri ise bana ara sokaklarda bulunan bileklik tamircilerine götürebileceğimi söyledi. So Chic gibi bir markanın çalışanından böyle bir öneri duymak beni gerçekten şoke etti.
Sonrasında bu konuşmaları duyan çalışan bilekliğimi aldı, üzerinde bir şeyler yaptı ve tekrar bileğime taktı, gidebileceğimi söyledi. Teşekkür edip mağazadan çıktım ve bilekliği o şekilde bir süre daha kullanmaya devam ettim. Ancak bugün, 21 Şubat 2026 tarihinde bileklik bileğimden bir anda koptu. Bileklik hafif ve çok şık, bu özelliğini seviyorum fakat dışarıda kopmuş olsaydı büyük ihtimalle fark etmeyecektim. Ürün yine aynı kusurlu yerden koptu.
Ben bu ürünü Trendyol üzerinden 10002192222 teslimat numarası ile, So Chic markasına güvenerek satın aldım. İstesem daha ucuz bir bilekliği başka yerden de alabilirdim ancak markanıza güvendiğim için sizi tercih ettim. Buna rağmen hem ürünün kusurlu çıkması hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavrı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kusurlu olduğunu ve daha önce de aynı noktadan sorun çıkardığını dikkate alarak bilekliğimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse bire bir aynı ürünle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
So chıc’ten Kocaeli Sembol AVM şubesinden çelik bir bileklik aldım. Bilekliği 2025 yılının Aralık ayı gibi satın aldım. Kısa bir süre sonra, Şubat ayının başında bilekliğim koptu. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden ilettim, marka bana ulaştı ve ürünü kargo ile gönderdim. Süreçte gerçekten iyi ilgilendiler ve tamir için herhangi bir ücret de talep etmediler. Ancak bileklik tamirden geldikten sonra aynı yerden tekrar koptu. Ürünü severek kullanıyordum fakat sürekli aynı sorunla uğraşmak ve sık sık tamire göndermek istemiyorum. So chic gibi bir markanın ürününde aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Benim beklentim, bilekliğin bir daha kopmayacak şekilde kalıcı ve sağlam bir şekilde onarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, aynı model ya da benzer kalitede dayanıklı bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Para iadesi istemiyorum, ürünü severek kullandığım için yalnızca sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Sayın Efe T., So CHIC markasını terich ettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefonda yapmış oldugumuz görüşmeye istinaden; Mağaza çalışanlarına gerekli uyarılar verilicektir. Ürününüz kargo ile tarafımıza gelince bakım ve onarım için destek verilicektir. Anlayışınız için teşekkür ederikeyifli alılverişler dileriz.
İlk önce bana ulaşan Berk beye teşekkür ediyorum kendisi çok iyi ilgilendi ürünümü şu an elime hatasız ulaştı tekrardan so chic ekibine teşekkür ediyorum
