Snow Water Servis Cevapsızlığı Ve Kireçlenme Sorunu

Snow Water Bursa’dan, firmamız aracılığıyla Bursa İznik’teki projemiz için 4 adet tam otomatik merkezi su arıtma cihazı satın aldık. Satış sürecinde “Bursa’nın her yerine eksiksiz hizmet ve servis” taahhüdünde bulunulmasına rağmen, montaj sonrası yaptığımız servis taleplerimize yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı, telefonlarımız yanıtsız bırakıldı ve muhatap bulamadık.

Sistemlerin çalışmaması veya işlevini yerine getirememesi sebebiyle projede kullanılan Premium segment Hansgrohe armatürler, Hüppe duş kabinleri ve diğer sıhhi tesisat ürünleri yoğun kireç nedeniyle zarar görme riskiyle karşı karşıya kaldı. Gönderdiğimiz görsellerde de görüldüğü üzere duş bataryalarında ve duşakabin yüzeylerinde kireçlenme ve lekelenmeler başlamış durumda. Bir iç mimarlık firması olarak, taahhüdünü verdiğimiz bu projede Snow Water’ın servis vermemesi ve ilgisizliği nedeniyle müşterimize karşı ticari itibarımız zedelenmekte ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Snow Water’dan, İznik’teki proje adresimize en geç 3 iş günü içerisinde yetkili bir servis yönlendirilmesini, 4 adet tam otomatik merkezi su arıtma cihazının eksiksiz şekilde kontrol edilerek çalışır vaziyete getirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, servis verilmemesi sebebiyle Hansgrohe ve Hüppe başta olmak üzere ürünlerde oluşan ya da oluşacak tüm kireç kaynaklı maddi zararlar ve iş kaybımız nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde yasal süreç başlatacağımızı ve uğradığımız zararları tarafınıza rücu edeceğimizi bilgilerinize sunuyoruz. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyeti mesleki platformlarda ve dijital şikayet mecralarında paylaşacağımızı belirtmek istiyoruz.

Konunun ivedilikle ele alınarak tarafımıza yetkili servis koordinasyonu ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.