Zara Kürk Teslim Edilmedi, İade İstiyorum

9 Aralık 2025 tarihinde Instagram’daki sneakset.co isimli sayfadan kampanyalı ürün kapsamında “1 alana 1 bedava” şeklinde toplam 2 adet Ugg ve 1 adet Zara kürk siparişi verdim. Ödememi havale yoluyla yaptım ve bu alışveriş için toplam 4.025 TL ödedim. Zara kürkün bedeli de bu tutarın içinde olup 1.552,54 TL’dir. Sipariş numaram 7159’dur.

Öncelikle kampanyalı ürünlerimden sadece bir tanesi elime ulaştı. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ikinci ürünü yaklaşık 10 gün sonra teslim ettiler. Ancak üçüncü ürünüm olan Zara kürk aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Neredeyse her gün Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hiç cevap alamadım, cevap verdiklerinde ise belli bir gün söyleyip o gün içinde kargoya verileceğini belirttiler fakat yine herhangi bir gönderim yapılmadı ve net bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 1,5 aydır firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Yetkililerin bir an önce benimle net ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçerek ya Zara kürk ürünümü göndermesini ya da 1.552,54 TL’lik ürün bedelimi iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı belirtmek istiyorum.