Yanlış Numara Ürün Gönderildi, İade Sonrası Para İadesi Sağlanmadı

Sneaksnet adlı firmadan 02.03.2026 tarihinde 19424 numaralı siparişimle 949,00 TL tutarında 38 numara ugg terlik satın aldım. Ancak tarafıma 37 numara ürün gönderildi. Yanlış numara geldiği için ürünü iade ettim, ürün ellerine ulaştıktan sonra da defalarca yazışmama ve aramama rağmen ne param iade edildi ne de ürünüm geri gönderildi.

Firmayla sürekli iletişime geçmeye çalıştım, başta bayramı bahane ederek oyaladılar, sonrasında ise mesajlarıma ve aramalarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor.

Elimde sipariş bilgilerim, fatura ve yazışmalarım mevcut. Ücretimin 949,00 TL olarak derhal iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.