Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Çözümsüz Ve İletişim Yok

3 Aralık 2025 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden “iki al bir öde” kampanyasından iki adet 45 numara Nike Air Force 1 Low Tri Colour ayakkabı satın aldım. Ancak kargom geldiğinde ürünlerden birinin 44 numara gönderildiğini gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum.

Bana 3486626996 anlaşma numarasıyla DHL Kargo Yeşildirek şubesine, karşı ödemeli olarak ürünü göndermem gerektiği söylendi. 9 Aralık 2025 tarihinde verilen iade/değişim koduyla birlikte ürünü, koruma kutusuyla beraber, tarif edildiği şekilde firmaya geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra 45 numara ayakkabının en kısa sürede gönderileceği belirtildi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ayakkabı tarafıma gönderilmedi. WhatsApp üzerinden her yazdığımda, “yarın gönderiyoruz” şeklinde yanıt aldım ancak ne ürün geldi ne de verilen sözler tutuldu. Sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve ulaşamaz oldum.

Hatalı gönderim yapılması, değişim için ürünü geri göndermeme rağmen aylarca oyalanmam ve sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 2625 TL tutarındaki alışverişime ilişkin olarak, sipariş ettiğim 45 numara Nike Air Force 1 Low Tri Colour ayakkabının ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.