Yanlış Gönderilen 39 Numara Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden sneaksnet isimli sayfadan 15 Eylül’de iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerim 18 Eylül’de elime ulaştı. Aldığım ürünlerden biri adidas Samba og Rhinestone Crystal White Silver modeliydi ve özellikle 39 numara sipariş etmeme rağmen bana 40 numara gönderildi. Diğer ürünüm New Balance 530 Munsell modeliydi.

Yanlış numara gönderildiğini fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Değişim işlemi için Yurtiçi Kargo’nun istediği müşteri kodunu defalarca firmadan talep etmeme rağmen bana herhangi bir kod iletilmedi. Müşteri kodu paylaşılmadığı için Yurtiçi Kargo değişim paketini teslim almadı ve süreç ilerlemedi. Yazışmalarda da firmadan artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Yanlış numara gönderilen ayakkabımın, sipariş ettiğim şekilde 39 numara ile değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve firmayla yaşadığım iletişimsizlik sorununun çözülmesi için yardım talep ediyorum.