Ücretsiz Kargo Sözü Çiğnendi, 150 TL Ücret Alındı Ve Sipariş Gönderilmedi

Sneaksnet üzerinden Adidas Spezial Dark Blue model spor ayakkabı için toplam 850 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sitede kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen benden 150 TL kargo ücreti alındı. Buna ek olarak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Sürekli canlı desteğe yönlendirildiğim söyleniyor ancak canlı destekte de kimse yazmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargoya verilme süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ödediğim haksız kargo ücretiyle ilgili açıklama sağlanıyor.

Hem ücretsiz kargo denilip kargo ücreti alınmasından hem de günlerdir hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 30428’tür. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, alınan 150 TL kargo ücretinin iadesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Paylaştığım görsellerin sadece marka ile paylaşılmasını ve kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını özellikle rica ediyorum.