Pembe Spezial Ayakkabı Gönderilmedi Kargo Bilgisi Yok Ve Cevap Alınamıyor

Sneaksnet üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce iki adet ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 25416, ürünlerden biri elime ulaştı ancak pembe Spezial model ayakkabı hiç gönderilmedi.

Eksik gönderimden sonra firmaya yazdığımda, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Bu cevaptan sonra yaklaşık 4 gün daha geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir gelişme olmayınca yeniden yazdım, uzun süre cevap alamadım. Daha sonra dönüş yapıp yoğunluktan dolayı geç dönüş yaptıklarını belirttiler ve ürünün pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Bugün ise cuma olmasına rağmen hâlâ kargoya dair hiçbir bilgi yok, ne kargo takip numarası var ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor. Sonraki sorularıma da cevap alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için pembe Spezial ayakkabımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise ilgili ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.