Sneaksnet'ten Eksik Ayakkabı Ve İade Talebi

Sneaksnet isimli siteden, Instagram üzerinden ulaştığım Instagram aracılığıyla bayramdan önce, 12 Mart civarında iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 2.875 TL ödeme yaptım. 18 Mart tarihinde kargom elime ulaştığında paketin içinden sadece bir ayakkabı ve bir kartlık çıktı, diğer sipariş ettiğim ayakkabı pakette yoktu.

Eksik olan ürün Adidas Samba 38 numara ayakkabıdır. Bunun üzerine 23 Mart’ta Instagram üzerinden kendilerine yazıp eksik ayakkabının nerede olduğunu sordum. Bana stokta olmadığını, bayramdan sonra hemen göndereceklerini söylediler ancak daha sonra Instagram hesaplarını tamamen kapattılar ve bir daha hiç dönüş yapmadılar.

Ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Eksik gönderilen Adidas Samba 38 numara ayakkabımın derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 2.875 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.