Sneaksnet'ten Ayakkabı Siparişi Verildi, Ödeme Çekildi Ve Ürün Gelmedi; İade Talep Ediliyor

Sneaksnet isimli internet sitesinden geçen perşembe günü ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve kartımdan toplamda yaklaşık 2889 TL çekim oldu. Ancak ne ayakkabı ortada var ne de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum.

Siteye girdiğimde siparişle ilgili olarak kimseye ulaşamıyorum. Sürekli “canlı desteğe aktarıldınız” uyarısı çıkıyor ama aslında çalışan bir canlı destek yok, karşımda muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 31356 olup, bankamın hareketlerinde de işlem mervey.co adıyla görünmektedir.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım için mağdur durumdayım. İlgili siteden siparişimin derhal gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.