Sneaksnet.co'da Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve 11.550 TL İadesi Talebi

Sneaksnet.co Instagram adresli firmanın internet sitesinden 10 Eylül’de 11.550 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 31259 olarak görünüyor.

Siparişten bu yana firmayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. İnternet sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında sadece yapay zeka botlarıyla karşılaşıyorum, sürekli canlı destek linklerine yönlendiriliyorum ancak gerçek bir muhatap bulamıyorum. Instagram yazışmalarında da siparişimle ilgili net bir cevap alamıyor, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum.

Sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda çağrılarım başarısız oluyor ve kimseye ulaşamıyorum. “Destek ekibimiz size ulaşacak” şeklinde otomatik dönüşler dışında hiçbir yetkili benimle iletişime geçmiyor. Ürünüm gönderilmediği gibi iptal talebime dair de herhangi bir işlem yapılmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 11.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma tarafından ivedi şekilde benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.