Sneaksnet'te Değişim Sürecinde Gecikme Ve Cevapsızlık

Sneaksnet markalı internet mağazasından bir alana bir bedava kampanyası ile ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabılardan Adidas Campus 00's Black & White model olan 38 numara ayağıma dar geldiği için 39 numara ile değişim talep ederek ürünü geri gönderdim.

Ürünü kargo ile gönderip 18.09.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini kargo takip numaramdan gördüm. Yaklaşık bir aya yakın süredir ne değişim ayakkabım gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece sinir bozucu bir müzik çalıyor, hatta kimse çıkmıyor ve bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor.

Firma müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım sergiliyor ve mağdur ediliyorum. Değişim için gönderdiğim Adidas Campus 00's Black & White model ayakkabımın 39 numara olarak bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.