Sneaksnet Kampanyasından Gelen Yanlış Ayakkabı Ve Cevapsız Değişim Talebi

Sneaksnet firmasının düzenlediği 1 alana 1 bedava kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri doğru gelirken, diğerinin hem modeli hem de numarası yanlış gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ayakkabı için değişim talebi oluşturup, doğru model ve numara ile gönderilmesini istedim.

Kurye 2 Ekim’de yanlış gelen ayakkabıyı teslim aldı ve ürün, kargo bilgilerinden de görüleceği üzere firmaya ulaştırıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevap geliyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

Doğru model ve numaradaki ayakkabımın bir an önce gönderilmesini ve sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.