Sneaksnet Değişim Süreci Bilgi Eksikliği Ve Açıklama Talebi

Sneaksnet üzerinden sipariş numarası 583927 olan ürünümü İstanbul’daki adresime teslim aldım. Sipariş verdiğim ürünü farklı bir modelle değiştirmek istiyorum; ancak değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı.

Değişim talebimden bu yana yaklaşık iki gündür, hangi adımları izlemem gerektiği, ürünü nasıl ve nereye göndereceğim, süreler ve koşullar konusunda net bir bilgi alamadım. Ne site üzerinde ne de tarafıma herhangi bir açıklama ulaşmadığı için süreçle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Sneaksnet’in bu siparişim için ürün model değişimi konusunda beni açık ve net bir şekilde bilgilendirmesini, değişim sürecinde izlemem gereken adımları, kargo/iade prosedürünü ve sürelere dair detayları tarafıma yazılı olarak paylaşmasını talep ediyorum.