Siparişte Yalnızca Düşük Kalitede Adidas Forum Low Geldi, Diğer Ürünler Eksik Ve İade Talebi

Sneaksnet üzerinden verdiğim 26020 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu siparişimde Adidas, Nike, Oysho ve Yves Saint Laurent ürünleri bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca Adidas Forum Low modeli ulaştı. Gelen Adidas Forum Low ise beklediğimden çok daha kötü bir üründü, bu nedenle bu ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum, kesinlikle değişim talep etmiyorum. Siparişimde yer alan diğer ürünler ise hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 1 haftadır WhatsApp ve telefon üzerinden Sneaksnet ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak yetkili bir kişiye ulaşamıyor, yalnızca otomatik cevaplar alıyorum. Bu süreçte ne iade talebim işleme alındı ne de teslim edilmeyen ürünler hakkında bilgilendirme yapıldı.

26020 numaralı siparişimde tarafıma ulaşan Adidas Forum Low ürününün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca teslim edilmeyen diğer ürünlerin iptal edilerek ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.