Yanlış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi, İletişim Sorunları Ve İade Talebi

8 Eylül tarihinde Sneaksnet üzerinden online olarak Adidas Forum Low ALL White model ayakkabı siparişi verdim ve toplam 3.250 TL ödeme yaptım. Siparişlerimi firma parça parça gönderiyor, kalan ayakkabım ise günlerdir “hazırlanıyor” durumda görünüyor. Ayrıca gönderilen ayakkabıda ciddi sorun var, beyaz ayakkabının üzerinde boya akması sonucu mavi mavi izler bulunuyor.

Firmanın gösterdiği ayakkabı ile gönderilen ürün birbirini tutmuyor, hem yanlış ve defolu ürün gönderiliyor hem de hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyoruz. İnternet sitelerinde yer alan destek hattını aradığımda telefona çıkmıyorlar, arama kabul etmiyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne telefon hattından ne de diğer iletişim kanallarından kimseye ulaşamıyorum.

30843 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem yanlış ve defolu ürün gönderilmesi hem de günlerdir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Şikayetimin dikkate alınarak acilen çözülmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.