Siparişimin Kargo Durumu Ve İletişim Eksikliği Üzerine Acil Açıklama Talebi

Sneaksnet üzerinden 11 gün önce üç adet ürün için sipariş verdim ve ödemem alındı. Sipariş numaram 25790’dır. Ancak aradan geçen 11 güne rağmen siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde de kargo durumu görünmemektedir.

Sipariş tarihinden bu yana ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için hem siparişim hem de ödemenin akıbeti konusunda endişe yaşıyorum. İletişim kanalları üzerinden ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek İzmir’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum.