Siparişimde Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci

Sneakset.com üzerinden 8 Şubat’ta kredi kartımla iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aldığım ürünler Adidas Samba Cream 36 numara ve Converse Lift siyah 36 numaraydı. Ancak elime ulaşan ürünlerin renkleri farklı çıktı, bununla ilgili fotoğraflar da mevcut. Değişim talep ettiğimde ürünleri geri göndermemi istediler, ben de belirtilen şekilde kargo ile geri gönderdim.

Buna rağmen bana bu kez hiç istemediğim başka bir ayakkabı ve sadece 1 adet ürün gönderildi. Tekrar durumun düzeltilmesi için yazdığımda kargoyu yeniden göndermem gerektiğini, değişim yapacaklarını söylediler. Ürünleri tekrar gönderdim fakat bu sefer de ürünlerim bir daha kargoya verilmedi, elime herhangi bir kargo takip numarası da ulaşmadı.

8 Şubat’tan bu yana yaklaşık 20 gündür hem ürünlerimi hem de paramın iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “muhasebe ile görüşüp döneceğiz” şeklinde aynı cevabı verip oyalıyorlar, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Hem sipariş numarası 16746 olan alışverişimle ilgili olarak, ya doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.