Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3.100 TL İade Talebi

14 Eylül tarihinde Sneaksnet internet sitesi üzerinden Adidas Handball Spezial ayakkabı ve yanında hediye olarak görünen taytı içeren bir sipariş verdim. Sipariş toplamı 3.100 TL idi ve bu tutar aynı gün banka hesabımdan çekildi, ayrıca siparişiniz alındı şeklinde bildirim de geldi. Sipariş numaram 31611’dir. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Görüştüğüm kişiler net bir bilgi vermeden sürekli canlı destek ekibine aktaracaklarını söyleyip oyaladı, fakat canlı destek ekibinden de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimin durumu ne de kargo süreci ile ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

İstanbul’dan Diyarbakır’a teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde hesabımdan çekilen 3.100 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.