Hazırlanıyor İbaresi Ve İptal Seçeneği Olmayan Sipariş Sorunu

13.09.2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden 31513 numaralı Nike Dunk Low se "Sail Dark Marina Blue" siparişini verdim. Sipariş ekranında günlerdir sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, tedarik süreciyle ilgili hiçbir somut ilerleme yok.

Ürün tedarik bekleniyor dendiği için bu kadar uzun süre beklemek istemedim ve siparişi değiştirmek istedim ancak sitede değişim yapabileceğim bir alan bulamadım, ürünler listelenmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde de yine sitede herhangi bir iptal seçeneği yer almadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine ve siteye ulaşmaya çalışmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargolama, ne iptal, ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.