Sneakscooll Satın Aldığım Ayakkabılar Elime Ulaşmadı Param Da İade Edilmedi

24 Kasım tarihinde Instagram üzerinden satıcı Sneakscooll firmasından New Balance 9060 "Moshroom" ve New Balance 9060 Joe Fresh Goods - Inside Voices Baby Shower model olmak üzere 37,5 numara iki adet ayakkabı aldım. 26 Kasım’da ürünler elime ulaştı; ancak kalıpları oldukça küçük olduğu için, üstelik özellikle bir numara büyük almama rağmen ayakkabılar ayağımı çok sıktı.

İade talep ettiğimde bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve değişim için tekrar kargoya vermemi, kutunun içine de 250 TL koymamı istediler. Bunun kargo ücreti olduğunu belirttiler. Günümüzde karşı ödemeli kargo imkanı varken bu uygulama zaten içime sinmedi; ama madem ayakkabıları değiştireceğiz diyerek mecburen parayı da koyup ürünü gönderdim. Ayakkabılar firmaya ulaştıktan sonra 1 Aralık tarihinden bu yana peşlerindeyim. Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Şu an elimde ne ayakkabılarım var ne de ödediğim ücretler geri geldi. İki ayakkabı bedeli olan 5.437 TL’ye ek olarak değişim için istenen 250 TL ile birlikte toplam 5.637 TL ödedim ve ortada ne ürün var ne de iade süreci başlatıldı. 1 Aralık’tan bu yana hiçbir net dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.

Ödediğim toplam 5.637 TL tutarının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.